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致歉信——来自月季交易网淘宝店

时间:2016-01-08 14:42:24 出处: 点击率:
[摘要] 亲爱的花友们: 大家好! 首先感谢亲们对月季交易网淘宝店的信任、支持与厚爱,我谨代表月季交易网全体员工对亲们的信任表示由衷的感谢。

  亲爱的花友们:

  大家好!

  首先感谢亲们对月季交易网淘宝店的信任、支持与厚爱,我谨代表月季交易网全体员工对亲们的信任表示由衷的感谢。

  2016年1月1日,筹备了近1周的“18元包邮送五”及“买一送一”新年特惠活动正式上线,面对交易网的疯狂优惠,广大花友们更加疯狂,淘宝下单量在一周内突破500单,关注度上千,这让我们一时间有些措手不及。在交易过程中,亲们和交易网都遇到些许问题,虽然都是小问题,但交易网仍然满怀歉意。同时,针对出现的问题,也借此机会给予大家做出统一解释,希望广大花友们可以谅解!

  一、发货速度

  我的小伙伴们从1号起,一直待在园区的大棚里,午休时间在起苗包装,晚饭时间仍在发货,寒冬中工作将他们的手冻肿也没关系,月季枝条将他们的手划破也无所谓,这样争分夺秒的工作,为的是让爱花的亲们能够在最短时间内收到心爱的宝贝。

  但是,由于下单量太多,而且仍在持续增长中,这对我们的包装及物流部门产生了不小的压力,导致部分花友没能及时收到宝贝,为此,我们致以万分歉意!也请大家体谅我们的发货人员。目前,我们也采取了紧急措施,增加发货人手,发货速度也极大提升,所以,请亲们耐心等待,

  二、苗子品质

  此次交易网活动苗皆为2年生正品南阳月季裸根苗,分枝主要为2枝,但种植园区为了支持交易网,也为了给大家一个惊喜,给予我们一部分大苗,即:分枝在2个以上。所以大家会奇怪,为什么收到苗子的分枝不一样。在这里感谢各大园区对我们的支持,也恭喜收到3个及以上分枝的花友,你们中大奖啦!

  三、折损问题

  面对个别花友发来的截图,我们深表歉意,也极为心疼。我们都是爱花之人,苗子出现折断,是我们大家都不愿看到的现象,再次向广大网友深表歉意,我们的包装人员也尽力小心、小心、再小心,同时也请大家放心,发出的苗子因为是嫁接苗,生长速度快,后期长势猛,轻微的折断并不影响其成活率与生长。

  四、包装问题

  我们力保包装品质,苗子均用正规三角盒包装,根部带少量营养土,并用塑料袋包裹好并用皮筋固定,每株月季苗都佩带相应的品种标签,保证对版。但也由于这些细致的工作,使得我们的发货速度有所减慢,请大家谅解,一棵苗子就是一个生命,包装绝对马虎不得,我们看重速度,也要保证品质。

  总之,再次对大家的信任与支持表示感谢,也对出现的问题,也在此向大家致歉,我和我的小伙伴们会努力做到最好,使亲爱的花友们满意!

月季交易网
2016年1月8日

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